Términos y Condiciones

1. Disposiciones Generales

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web cunpollo.com (en adelante, el "Sitio") y los servicios de pedido en línea ofrecidos por CUNPOLLO, con domicilio en Av. Rodrigo Gómez, SM 13, Mza 1, Lote 6, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77500, México. Al acceder y utilizar este Sitio, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Descripción del Servicio

CUNPOLLO ofrece a través de su Sitio los siguientes servicios:

• Consulta del menú de productos alimenticios disponibles
• Pedidos en línea para recoger en sucursal (modalidad "Paga y Recoge")
• Pago en línea mediante tarjeta de crédito o débito
• Notificaciones del estado de su pedido vía WhatsApp

3. Pedidos

Al realizar un pedido a través del Sitio, usted declara que:

• Es mayor de 18 años o cuenta con autorización de un tutor legal
• La información proporcionada es veraz y completa
• Es titular o usuario autorizado de la tarjeta de pago utilizada
• Recogerá el pedido en la sucursal dentro de un tiempo razonable (máximo 1 hora después de la notificación de pedido listo)

4. Pagos y Precios

Los pagos en línea se procesan a través de Openpay, plataforma de pagos autorizada y regulada conforme a las leyes mexicanas aplicables.

• Los precios mostrados en el Sitio están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA)
• CUNPOLLO se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Los precios aplicables serán los vigentes al momento de confirmar el pedido
• Los datos de su tarjeta son tokenizados por Openpay y nunca son almacenados ni procesados directamente por CUNPOLLO, cumpliendo con los estándares PCI DSS

5. Cancelaciones y Reembolsos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de que inicien su preparación. Una vez que el pedido se encuentre en preparación, no será posible cancelarlo. En caso de que su pedido presente algún problema de calidad, podrá reportarlo directamente en la sucursal o comunicándose al teléfono +52 998 148 8987. Los reembolsos aplicables se procesarán conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

6. Limitación de Responsabilidad

CUNPOLLO no será responsable por interrupciones en el servicio del Sitio derivadas de fallas técnicas, mantenimiento o causas de fuerza mayor. Nos comprometemos a hacer nuestro mejor esfuerzo para mantener el Sitio disponible y funcionando correctamente. Los tiempos de preparación estimados son aproximados y pueden variar según la demanda.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a logotipos, imágenes, textos, diseño gráfico y código fuente, es propiedad de CUNPOLLO y se encuentra protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial de México. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa por escrito.

8. Modificaciones a los Términos

CUNPOLLO se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cancún, Quintana Roo, México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

10. Contacto

CUNPOLLO
Av. Rodrigo Gómez, Supermanzana 13, Mza 1, Lote 6, Cancún, Q.R. 77500
+52 998 148 8987
[email protected]